Foire aux questions

L’expédition immersive en réalité virtuelle est interdite en dessous de 8 ans. Les enfants de plus de 8 ans sont sous l’entière responsabilité de leur(s) parent(s) et/ou accompagnant(s).

Oui, en suivant ce lien vers la boutique « bon cadeau » il est possible d’acheter en ligne un bon cadeau, au tarif unique de 29.50€.
À la suite de l’achat, votre bon cadeau et le code de réduction associé vous seront envoyés par email.
Ce code sera indispensable pour réserver gratuitement votre créneau sur la billetterie principale.
Le code de réduction sera activé et donc utilisable 7 jours après l’achat du bon cadeau.
Ce code est valable jusqu’à la fin de l’événement (21 mai 2023).

L’expérience est proposée à un tarif de 29,50€ par personne.

A partir de 4 personnes, le tarif est de 24,50€ par personne.

Le « tarif réduit » à 24,50€ par personne est valable uniquement pour les personnes listées ci-dessous, et sur présentation d’un justificatif à jour : étudiants, -18 ans, personnes à mobilité réduite et leur accompagnateur (1 accompagnateur par personne), détenteurs de la Lyon City Card, demandeurs d’emploi. En cas de non présentation du justificatif en règle, le visiteur devra régler la différence entre le « tarif réduit » et « le plein tarif », sur place par carte bancaire. 

En empruntant l’entrée principale du centre commercial Lyon Confluence située au 112 cours Charlemagne 69002 Paris, il faut ensuite aller au premier étage du centre, par escalator ou ascenseur, puis se diriger vers le fond. Notre local se trouve à côté de la boutique Foot Looker. Une grande affiche L’Horizon de Khéops est visible sur la vitrine du local.

L’expérience immersive en réalité virtuelle dure 45 min. Il est recommandé de prévoir 1h afin d’avoir le temps de déposer son vestiaire et de se préparer.

Un groupe est composé de 3 visiteurs, cependant plusieurs groupes de 3 personnes peuvent suivre l’expédition et se déplacer ensemble.

Les billets achetés sur notre billetterie ne sont ni annulables, ni remboursables.

Non, la billetterie Placeminte n’accèpte pas les chèques vacances ou le pass culture. Vous pouvez régler vos billets en ligne avec une carte bancaire.

Oui vous pouvez prendre vos billets sur place pour le jour J, s’il reste de la place, ou pour plus tard.
Il est cependant préférable de prendre ses billets sur notre billetterie en ligne pour vous assurer d’avoir de la place.

Oui, l’expédition immersive est accessible aux personnes à mobilité réduite. Un ascenseur est disponible pour accéder au 1er étage du centre commercial. Il n’y a aucune marche au sein de l’espace qui accueille l’expédition et le materiel est adapté aux personnes à mobilité réduite.

L’équipement de l’expédition immersive se compose d’un casque de réalité virtuelle ajustable, et d’un sac à dos contenant un ordinateur portable de 3kg.

Oui les personnes qui portent des lunettes de vue peuvent vivre notre expédition en réalité virtuelle. Nos hôtes d’accueil leur montreront sur place comment bien positionner le casque.

Non, une personne cardiaque et ou épileptique ne peut pas participer à notre expédition immersive en réalité virtuelle.

Non, le matériel (ordinateur dans le dos et casque sur la tête) est incompatible avec le port d’un bébé en porte bébé sur le ventre ou sur le dos, et avec une pousette poussée par un visiteur.

Oui, vous pouvez acheter des billets sur place pour le jour même ou pour plus tard et régler en carte bancaire. Il existe cependant un risque que les séances du jour soient complètes. Il est donc préférable de réserver vos billets en ligne à l’avance.

L’expédition immersive est disponible en deux langues : français et anglais.

Non, le contenu visuel de notre expédition immersive n’est pas sous-titré.

Oui, une personne portant un appareil auditif peut suivre et entrendre le contenu de l’expérience. Le casque de réalité virtuelle dispose de petits haut-parleurs qui émettent le son au dessus des oreilles.

Sur notre billetterie en ligne les créneaux s’affichent 90 jours à l’avance. Autrement dit, aujourd’hui vous pouvez réserver pour tous les créneaux disponibles dans les 90 jours à venir uniquement. 

Non, les dates des billets ne sont pas modifiables, comme indiqué dans nos CGV.

Non, nous pouvons scanner votre billet de manière électronique sur votre téléphone. Cependant, pour une meilleure lisibilité du plan d’accès, vous pouvez imprimer votre billet.